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Tu cuenta

Eliminar tu cuenta de Solvam

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, sin escribirnos. Antes de confirmar, la app te muestra qué se elimina y qué se conserva según los perfiles que tengas.

Atajo desde tu celular

Si tenés Solvam instalada, abrí este enlace en el celular (por ejemplo, desde un mensaje o un correo) y la app te lleva directo a Eliminar cuenta. Si no iniciaste sesión, te la pide primero.

https://solvam.app/eliminar-cuenta

Abrir en la app

Paso a paso en la app

  1. Paso 1: Abrí el menú «Más»

    Está en la barra de abajo, a la derecha, tanto en modo cliente como en modo proveedor.

    Menú «Más» abierto desde el inicio, con las opciones Agenda, Perfil y Ajustes.

  2. Paso 2: Entrá en Ajustes › Cuenta

    En la sección Cuenta tocá «Eliminar cuenta».

    Pantalla Ajustes con la sección Cuenta: Términos y condiciones, Política de privacidad y Eliminar cuenta.

  3. Paso 3: Revisá qué se elimina

    La pantalla detalla qué datos se eliminan y cuáles se conservan antes de seguir.

    Pantalla «Eliminar cuenta» con la lista de lo que se elimina, lo que se conserva y el botón Eliminar cuenta.

  4. Paso 4: Confirmá

    Tocá «Eliminar cuenta» y confirmá. Se cierra tu sesión y la eliminación no se puede deshacer.

    Diálogo de confirmación: «¿Eliminar tu cuenta de Solvam y todos sus perfiles?», con los botones Eliminar cuenta y Cancelar.

Si tenés perfil de cliente y de proveedor

Podés eliminar solo el perfil del modo en el que estás y seguir usando la cuenta con el otro. Para eliminar la cuenta completa, marcá la casilla «Eliminar también el perfil de cliente» (o «de proveedor», si estás en modo cliente): el título y el botón pasan a decir «Eliminar cuenta».

Pantalla «Eliminar perfil de proveedor» de una cuenta con los dos perfiles, con la casilla «Eliminar también el perfil de cliente» sin marcar.

Solo el perfil de proveedor

La misma pantalla con la casilla «Eliminar también el perfil de cliente» marcada: el título y el botón pasan a «Eliminar cuenta».

Toda la cuenta

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina

  • Tu cuenta de Solvam, tus datos de perfil y el acceso con esa cuenta.
  • Tu perfil de cliente: favoritos, notificaciones y perfiles vistos recientemente.
  • Tu perfil de proveedor, con sus fotos, portafolio, registros de finanzas, lista de clientes, notas y estadísticas.
  • Las solicitudes abiertas o canceladas que publicaste, con sus fotos y postulaciones, salvo las que tengan una cita programada.
  • Las campañas publicitarias activas, en pausa o pendientes, que se cancelan.
  • Tus nombres de usuario, que quedan libres para que otra persona los use.

Se conserva

  • Los trabajos asignados o completados, con sus postulaciones, citas, chats y reseñas: es historial compartido con la otra persona.
  • Las solicitudes que tengan una cita programada, aunque estén abiertas o canceladas.
  • El historial de tus campañas publicitarias, incluidas las que se cancelan al eliminar el perfil.
  • Los datos que debamos conservar por una obligación legal, durante el plazo que corresponda.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Solvam Pro: si tenés una activa, cancelala desde Google Play o App Store.

¿No podés entrar a la app?

Escribinos desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta». Podemos pedirte la información mínima necesaria para verificar que la cuenta es tuya.

contacto@solvam.app